Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na správu kľúčových zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na správu kľúčových zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za udržiavanie a rozvoj dlhodobých vzťahov s našimi najdôležitejšími klientmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov, identifikovať ich potreby a navrhovať riešenia, ktoré podporia rast a úspech oboch strán. Budete spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili efektívnu komunikáciu a koordináciu projektov, a zároveň budete sledovať trhové trendy a konkurenciu, aby ste mohli prispôsobiť stratégiu spoločnosti. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné schopnosti, analytické myslenie a skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi v dynamickom prostredí. Ak máte vášeň pre budovanie pevných obchodných vzťahov a chcete prispieť k rastu našej spoločnosti, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
- Identifikácia potrieb zákazníkov a návrh vhodných riešení
- Koordinácia interných tímov na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Monitorovanie trhu a konkurencie na prispôsobenie obchodnej stratégie
- Príprava a prezentácia ponúk a obchodných návrhov
- Vyjednávanie obchodných podmienok a zmlúv
- Sledovanie a analýza predajných výsledkov
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov
- Spolupráca na marketingových a predajných kampaniach
- Pravidelné reportovanie manažmentu o stave zákazníckych vzťahov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností v oblasti správy kľúčových zákazníkov alebo obchodného rozvoja
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť analyzovať trh a identifikovať obchodné príležitosti
- Skúsenosti s vyjednávaním a uzatváraním zmlúv
- Orientácia na výsledky a schopnosť pracovať samostatne
- Znalosť práce s CRM systémami
- Schopnosť riešiť konflikty a problémy efektívne
- Vysoká mieru organizačných schopností
- Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby
- Vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo príbuzných oblastí výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so správou kľúčových zákazníkov?
- Ako pristupujete k riešeniu konfliktov so zákazníkmi?
- Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyjednali zložité obchodné podmienky.
- Ako sledujete a analyzujete trhové trendy?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako zabezpečujete spokojnosť zákazníkov v dlhodobom horizonte?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s naším produktom?
- Aké metódy používate na identifikáciu potrieb zákazníkov?
- Ako koordinujete prácu medzi rôznymi tímami?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti správy kľúčových zákazníkov?
